El acceso a la Biblioteca es libre y gratuito. No se exige ningún requisito especial para el ingreso a las instalaciones, salvo el de dejar los bolsos, portafolios, libros, etc., en la recepción y el de cumplir las normas mínimas de este tipo de instituciones, tales como la de no fumar, no consumir bebidas o alimentos dentro de la biblioteca, hablar en voz baja, y en general, tener un comportamiento adecuado con un centro cultural. Los servicios prestados son:

1. Consulta en sala. El usuario puede consultar el catálogo de la Biblioteca utilizando cualquiera de los computadores disponibles para ello. La búsqueda puede realizarse por el título del libro o artículo, por el autor, la materia o tema, editorial, o por cualquier palabra. En la pantalla aparecerá la información básica sobre el libro o revista y su localización dentro de la Biblioteca. El sistema de estantería abierta permite el acceso directo de los usuarios a las colecciones, ofreciendo así una mayor libertad para escoger los libros. (ver archivo en Power point)
2. Orientación bibliográfica. Para facilitar la búsqueda del material bibliográfico, los usuarios pueden acudir a los referencistas, que están dispuestos a atender cualquier solicitud. Igualmente se pueden imprimir bibliografías por temas, autores, etc. (ver archivo en Power point)
3. Fotocopias. En el Centro de fotocopiado los usuarios pueden obtener copias a color y/o en blanco y negro.
4. Capacitación y asesoría bibliotecaria. La Biblioteca Piloto del Caribe realiza cursos, talleres de formación y asesorías en bibliotecas, promoción de lectura y salas infantiles.
5. Visitas guiadas. El centro cultural de La Aduana forma parte de un complejo arquitectónico que comprende los antiguos edificios de la Aduana Nacional, la estación del desaparecido Ferrocarril de Bolívar, conocida como Estación Montoya y la estación del antiguo tranvía de Barranquilla. Este conjunto de edificios están ligados estrechamente a la historia de la Ciudad y las visitas guiadas ayudan a la difusión de su importancia y a la apropiación por parte de la ciudadanía.
6. Préstamo interbibliotecario. Mediante este servicio se pueden obtener préstamos de libros desde otras entidades, como la Biblioteca Luis Angel Arango.

PROGRAMACIÓN CULTURAL Y DE EXTENSIÓN BIBLIOTECARIA

1. Exposiciones. En la Galería de la Aduana se realizan permanentemente exposiciones de artes plásticas.  En ella se han exhibido las obras de importantes figuras del arte local y nacional
2. Recitales de música y poesía.
3. Conversatorios, conferencias, presentación de libros.
4. Labra Palabra. Es un espacio de creación donde los jóvenes se expresan a través de la palabra, la música y el arte. Se presenta mensualmente en el Auditorio Mario Santo Domingo, a las 6:30 P.M.
5. Maletines viajeros.  Es otra forma de llevar los libros a las comunidades, el programa de Maletines viajeros consiste en un conjunto de libros seleccionados y otros materiales de lectura, contenidos en maletines de lona y que se entregan en calidad de préstamo a un (a) promotor (a) de lectura, durante un período determinado.
   El Maletín puede contener libros para niños, jóvenes, adultos, amas de casa, personas de la tercera edad, etc.,  de acuerdo con las necesidades y solicitudes de la población atendida.

PUBLICACIONES

Víacuarenta : revista de investigación, arte y cultura

Revista Labra Palabra.  tiene sus antecedentes en el espacio cultural del mismo nombre que se realizaba mensualmente desde 2007.

Libro “la Aduana 15 años: un monumento, un proyecto cultural” que publicó la Corporación Luis Eduardo nieto Arteta (CLENA). Libro que se lanzó en el marco de la celebración del cumplimiento de sus tres primeros lustros. Es una compilación de reseñas de historiadores, cronistas, periodistas y funcionarios que con un lenguaje apropiado recogen el valor histórico desde las implicaciones sociales, políticas y económicas durante el tiempo de vida útil como Aduana de Barranquilla; así como: al contexto que permitió la concepción y la ejecución del proyecto de restauración de esta edificación, relatando las peripecias y avatares que atravesó antes de convertirse en un espacio para el intercambio cultural en la actualidad.